Entender como atrair mais pacientes é um desafio para clínicas e consultórios médicos.
Com a crescente concorrência e a mudança no comportamento na era digital, estar presente em redes sociais pode trazer um bom diferencial para os negócios. A pesquisa “Saúde do Brasileiro – 2023”, realizada pelo Hibou, aponta que 45% das pessoas no país procuram informações de saúde na internet.
Portanto, a presença online desses profissionais é uma oportunidade de crescer na carreira.
A internet transformou o modo como as pessoas buscam e escolhem serviços de saúde. No entanto, apenas estar na web não é suficiente.
Então, continue lendo para conhecer dicas e estratégias eficazes para aumentar a visibilidade do seu consultório.
Entenda como atrair mais pacientes para clínicas e consultórios
Confira a seguir o passo a passo para ter a agenda sempre cheia em sua clínica ou consultório.
Conheça seus potenciais pacientes
A primeira etapa para atrair mais pacientes é entender quem são eles e quais são suas necessidades.
Isso envolve identificar a persona, quais são suas dores, comportamentos, hobbies, faixa salarial, demografia, entre outros fatores.
Com uma pesquisa de mercado, você poderá identificar a persona e avaliar a viabilidade dos seus serviços, além de destacar seus pontos fortes em relação à concorrência.
Por exemplo, se você é pediatra, seu público-alvo pode ser mulheres grávidas ou casais com filhos que moram em certo bairro no Rio de Janeiro e têm um determinado padrão de vida.
Com esse perfil definido, você pode direcionar sua comunicação online referente a seus serviços e atendimentos.
Crie um site profissional
Um site pode ser a primeira fonte de contato entre o paciente e a clínica. Ele deve ser informativo, fácil de navegar e refletir a imagem profissional do seu consultório.
Além disso, o site deve conter todas as informações básicas que os pacientes precisam, como seus serviços, localização, horários de funcionamento e detalhes de contato.
Hoje em dia, a maioria das pessoas recorre à internet para encontrar serviços de saúde. Portanto, ter uma presença online com um site é uma das formas de atrair mais pacientes.
Vale lembrar que o SEO (Search Engine Optimization) é uma técnica que ajuda a melhorar a visibilidade do seu site nos motores de busca como o Google.
Invista em marketing em redes sociais
Para quem deseja saber como atrair mais pacientes, as mídias sociais são uma ferramenta poderosa para aumentar a visibilidade de sua clínica ou consultório.
Você pode usar plataformas como Facebook, Instagram e LinkedIn para compartilhar informações, oferecer dicas de saúde e promover seus serviços.
Ofereça um atendimento de qualidade
A qualidade do atendimento é um fator indispensável que influencia a decisão do paciente de continuar usando seus serviços ou procurar outro profissional.
Isso envolve não apenas a qualidade do tratamento médico, mas também a maneira como o paciente é atendido desde o momento em que entra em contato com a clínica até o final de seu tratamento.
Humanize o atendimento
Para saber como atrair mais pacientes, humanizar o atendimento significa prestar atenção nas queixas do paciente, explicar os procedimentos de forma clara, didática e relatar os resultados para que não restem dúvidas.
O paciente não deve ser visto apenas como um número de protocolo, e sim como um ser humano que precisa de atendimento personalizado.
É preciso estabelecer uma relação de confiança com o paciente, pois isso aumenta a probabilidade de ele retornar e recomendar seus serviços a outras pessoas.
Treine sua equipe de atendimento
A recepcionista é geralmente a primeira pessoa a atender o paciente, seja pessoalmente, por telefone ou e-mail.
Portanto, é bom que ela seja treinada para oferecer um atendimento amigável, profissional e rápido.
Uma experiência de atendimento ruim no contato inicial pode afastar os pacientes e prejudicar a reputação da clínica.
Invista na infraestrutura da clínica
A infraestrutura da clínica também desempenha um papel importante na atração de pacientes.
Sua clínica deve estar sempre limpa, organizada e equipada com os equipamentos médicos necessários e tecnologias modernas.
Isso não apenas melhora a experiência do paciente, mas também reflete a qualidade e profissionalismo dos seus serviços.
Diferencie sua clínica
É importante diferenciar sua clínica para se destacar se você quer saber como atrair mais pacientes.
Isso pode ser feito por meio da oferta de serviços exclusivos, adoção de tecnologia avançada, fornecimento de um ambiente confortável e acolhedor, entre outros.
Crie um ambiente acolhedor
O ambiente da clínica também influencia a percepção do paciente sobre a qualidade dos seus serviços. Uma clínica bem iluminada, arejada e confortável pode fazer o paciente se sentir mais à vontade e confiante em seus serviços.
Faça marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é uma estratégia que envolve a criação e compartilhamento de conteúdo relevante para atrair e engajar seu público-alvo.
Isso pode ser feito com blogs, vídeos, infográficos, podcasts, posts de redes sociais, entre outros. O conteúdo de qualidade não apenas atrai mais pacientes, mas também estabelece você como uma autoridade em sua área.
Analise a concorrência
Monitorar sua concorrência é uma excelente maneira de entender melhor o mercado e identificar oportunidades para se destacar.
Isso pode ajudar você a entender quais serviços são mais procurados, quais estratégias de marketing estão funcionando e quais lacunas existem em suas próprias estratégias.
Adote a telemedicina
A telemedicina é uma tendência crescente no setor de saúde e pode ser uma excelente maneira de atrair mais pacientes.
Ela permite que você ofereça consultas remotas, o que pode ser mais conveniente e acessível para muitas pessoas. Assim, dependendo da área de saúde, será possível atender pacientes em diferentes regiões geográficas.
Cuidado dos profissionais de saúde com o marketing nas redes sociais
Ao usar o marketing nas redes sociais, os profissionais de saúde devem sempre ter cuidado para garantir que estão em conformidade com os regulamentos de privacidade e ética.
É importante nunca compartilhar informações pessoais de pacientes sem o devido consentimento e sempre fornecer informações médicas precisas e confiáveis.
A Resolução CFM 1974/11 estabelece as regras de publicidade médica e é preciso segui-la.
Por exemplo, os médicos devem saber que é vedado “usar expressões tais como “o melhor”, “o mais eficiente”, “o único capacitado”, “resultado garantido” ou outras com o mesmo sentido.
Também é vedado:
“Divulgar preços de procedimentos, modalidades aceitas de pagamento/parcelamento ou eventuais concessões de descontos como forma de estabelecer diferencial na qualidade dos serviços”.
Atrair mais pacientes para sua clínica ou consultório médico pode ser um desafio, mas com essas estratégias, você terá boas oportunidades para a empresa e para a sua carreira na área de saúde.
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